वेबसाइट निगरानी योजना
आघारकर अनुसंधान संस्थान
1. उद्देश्य
इस वेबसाइट निगरानी योजना का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आघारकर अनुसंधान संस्थान की आधिकारिक वेबसाइट विश्वसनीय, सुरक्षित, उपयोगकर्ता के अनुकूल और नवीनतम स्थिति में बनी रहे। यह योजना वेबसाइट के प्रदर्शन, सामग्री, सुरक्षा और अनुपालन की निगरानी से संबंधित प्रक्रियाओं और जिम्मेदारियों की रूपरेखा तैयार करती है।
- कार्यक्षेत्र
यह योजना संस्थान की आधिकारिक वेबसाइट पर होस्ट किए गए सभी पृष्ठों, अनुप्रयोगों और सेवाओं पर लागू होती है, जिसमें उप-डोमेन (subdomains), अनुसंधान पोर्टल, प्रकाशन डेटाबेस और संस्थान द्वारा या उसकी ओर से बनाए रखे गए वेब एप्लिकेशन शामिल हैं।
- निगरानी के उद्देश्य
संस्थान की वेबसाइट की निगरानी निम्नलिखित के लिए की जाएगी:
- 24/7 अपटाइम (uptime) और प्रदर्शन सुनिश्चित करना।
- सुरक्षा कमजोरियों का पता लगाना और उनका समाधान करना।
- सामग्री को सटीक और अद्यतित रखना।
- विकलांग व्यक्तियों सहित सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभता (accessibility) बनाए रखना।
- संस्थागत, कानूनी और नियामक मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करना।
- उपयोगिता में सुधार के लिए उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करना।
- निगरानी के घटक
4.1 अपटाइम और प्रदर्शन निगरानी
- वेबसाइट अपटाइम और प्रतिक्रिया समय को ट्रैक करने के लिए स्वचालित टूल का उपयोग।
- डाउनटाइम या प्रदर्शन में गिरावट की स्थिति में आईटी/वेब प्रशासकों को तत्काल अलर्ट भेजना।
- विस्तार क्षमता (scalability) का आकलन करने के लिए ऑफ-पीक घंटों के दौरान नियमित लोड टेस्टिंग।
टूल्स: UptimeRobot, Pingdom, Google PageSpeed Insights, GTmetrix
4.2 सामग्री की सटीकता और गुणवत्ता
- पुरानी जानकारी, टूटे हुए लिंक (broken links) या अशुद्धियों के लिए सामग्री स्वामियों द्वारा मासिक समीक्षा।
- संरचना, प्रासंगिकता और निरंतरता का मूल्यांकन करने के लिए हर तिमाही में निर्धारित सामग्री ऑडिट।
- यह सुनिश्चित करने के लिए संपादकीय कार्यप्रवाह कि शोध सामग्री और घोषणाएं प्रकाशन से पहले अनुमोदित हों।
4.3 सुरक्षा निगरानी
- कमजोरियों, मैलवेयर और संदिग्ध गतिविधियों के लिए साप्ताहिक स्कैन।
- SSL प्रमाणपत्र निगरानी और नवीनीकरण ट्रैकिंग।
- CMS, प्लगइन्स और सर्वर सॉफ़्टवेयर का नियमित अपडेट।
- बैकअप और पुनर्प्राप्ति जांच (दैनिक बैकअप, मासिक रिस्टोर परीक्षण)।
टूल्स: Wordfence, Sucuri, Qualys SSL Labs, आंतरिक सर्वर निगरानी उपकरण
4.4 सुलभता निगरानी (Accessibility Monitoring)
- WCAG 2.1 या लागू मानकों के आधार पर द्विवार्षिक सुलभता ऑडिट।
- सुलभता अनुपालन के लिए निरंतर स्वचालित परीक्षण।
- स्क्रीन रीडर और अन्य सहायक तकनीकों के लिए उपयोगिता सुनिश्चित करने हेतु मुख्य पृष्ठों का मैनुअल परीक्षण।
टूल्स: WAVE, axe DevTools, Siteimprove
4.5 अनुपालन निगरानी
- संस्थागत नीतियों, डेटा सुरक्षा कानूनों (जैसे, लागू होने पर GDPR, HIPAA) और शैक्षणिक मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करना।
- कुकी नीतियों, गोपनीयता नोटिस और उपयोग की शर्तों की नियमित समीक्षा।
4.6 एनालिटिक्स और उपयोगकर्ता व्यवहार
- ट्रैफिक, उपयोगकर्ता व्यवहार और जुड़ाव मेट्रिक्स की निरंतर निगरानी।
- संरचना और डिजाइन में सुधार के लिए एनालिटिक्स डेटा का उपयोग।
- सामग्री रणनीति को निर्देशित करने के लिए आंतरिक हितधारकों के लिए मासिक रिपोर्ट।
टूल्स: Google Analytics, Matomo, Hotjar.
- घटना प्रतिक्रिया
- मामूली मुद्दे: (जैसे, टूटे हुए लिंक, धीमी लोडिंग) – 3-5 कार्य दिवसों के भीतर हल किए जाएंगे।
- प्रमुख मुद्दे: (जैसे, वेबसाइट बंद होना, सुरक्षा उल्लंघन) – तत्काल प्रतिक्रिया और 24 घंटे के भीतर समाधान।
- समीक्षा और अद्यतन
इस वेबसाइट निगरानी योजना की समीक्षा प्रतिवर्ष या महत्वपूर्ण सिस्टम अपडेट, संगठनात्मक परिवर्तन, या अनुपालन अपडेट के बाद की जाती है। संशोधनों के दौरान उपयोगकर्ताओं और हितधारकों के सुझाओं पर विचार किया जाता है।
- पहचाने गए महत्वपूर्ण कार्य
कार्य / सेवा प्रभाव स्तर पुनर्प्राप्ति समय उद्देश्य (RTO) अनुसंधान डेटा भंडारण और बैकअप उच्च < 4 घंटे वेबसाइट और ऑनलाइन पोर्टल उच्च < 6 घंटे आंतरिक संचार (ईमेल, फोन सिस्टम) मध्यम < 12 घंटे वित्तीय और अनुदान प्रणाली उच्च < 24 घंटे लैब संचालन और उपकरण उच्च < 24 घंटे भौतिक सुविधा पहुंच नियंत्रण मध्यम < 48घंटे
